「もう解約したはずなのに、なぜか請求が続いている・・・」
私もこの表示を見たとき、正直かなり焦りました。
スマホから操作しても、「解約ボタンが出てこない」
「プライム会員情報が表示されない」など、
どこを見れば良いのか分からず、しばらく混乱したんです。
本記事では、私が実際につまずいた
- アマゾンプライム解約できない原因
- 支払い明細の確認の仕方
- プライム会員登録の確認方法ステップ６
「3つのアカウントの落とし穴」をもとに、
アマゾンプライムが解約できないときの原因と、本当に確認すべきポイントを画像付きでまとめました。
同じように不安になっている方が、落ち着いて手続きできるよう、順に追ってい解説しています。
今、まさに困っている方の参考になればうれしいです。
しかし、実際にはシステムの不具合ではありませんでした。
原因は、私自身が複数のアカウントを登録していたことだったのです。
アマゾンプライム解約できない原因は「複数のアカウント」持ち
私の場合、3つのメールアドレスでAmazonアカウントに登録していました。
そのことで『解約できない』と焦っていたのは、単純に違うアカウントにログインしていただけでした。
以前に登録していたこともすっかり忘れていて、あとから冷静に振り返ると、思い込みが原因だったとわかりました。
アマゾンプライム解約できないときに確認すべき3つの解決方法
ここからは、私が実際に試して効果があた解決方法を紹介します。
解決方法① 支払い明細を確認する
まずは「どのアカウントで支払っているか」を確認しましょう。
- クレジットカード
- Paidy（ペイディ）
- 携帯キャリア決済
- クレジットカード払いなら → カード明細に「Amazonプライム会費」と表示
- Paidy（ペイディ）払いなら → Paidyアプリやメールに「プライム会費」と表示
- 携帯キャリア決済なら → 携帯料金の明細を確認
支払い元が分かれば、そのアカウントにログインしている可能性が高いです。
解決方法② ログインしているメールアドレスを確認する
つぎにログインしているメールアドレスを確認の方法をステップ1～6までを順に紹介します。
下記のとおりになります。
STEP１：アカウント＆リストにタップ
まずはAmazonの画面右上から、「こんにちは、ログイン、アカウント＆リスト」にタップ（クリック）すると「サインインまたはアカウントを作成」画面に切り替わります。
STEP２：サインイン、アカウントを作成
もし普段使っているアドレスで「プライム会員情報」が出てこない場合は、他のアドレスでもログインし直してみることが大切です。
アカウントの確認ができたら、黄色の「次に進む」をタップする。
STEP３：プライム会員資格情報にタップ
「次に進む」をタップすると、プライム会員資格情報の画面に切り替えます。
プライム会員資格情報をタップしする
下に「プライム会員資格を終了… 」をタップしする。
STEP４：今キャンセルする
- すぐにプライム特典が終了します。
- 表示されている通り、月額600円が返金されます。
- 解約ボタン → 黄色の「会員資格を終了する」 を押せば確定。
STEP５：プライム会員資格を終了する
「プライム会員資格を終了します。よろしいですか？」のメッセージが現れます。
※会員資格を終了すると、Prime会員限定セールやPrime Video・Prime Musicなど、すべてのプライム特典が使えなくなります。
ここまで進めていれば、あとは「同意して終了する」を押すだけで確実に解約できます。
STEP６：プライム会員登録のキャンセルが完了
最後に「プライム会員登録のキャンセルが完了」という画面が現れたら完了です。
私は3つのアドレスを一つずつ試し、1時時間以上も画面とにらめっこしながら、ようやく正しいアカウントを見つけることができました。
解決方法③ 正しいアカウントで会員情報をチェック
正しいアカウントにログインできると、「プライム会員情報」の画面に次のような表示が出ます。
- 「会員資格が終了します（終了日〇年〇月〇日）」
- 「次回請求なし」
これが表示されれば、解約手続きは正しく完了しています。
私の場合も。この画面が表示された習慣に「やっと終わった…」、とほっとしたのを覚えています。
プライム会員が終了すると、その日のうちに「お客様の会員資格は終了しました」という確認メールが届きます。
このメールは、登録しているメールアドレスやスマートフォン宛に送られます。
もし見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせて確認してみてください
アマゾンプライム解約できない よくある質問（FAQ）
Q1：アマゾンプライムの解約ボタンが表示されません。なぜですか？
A1：ログインしているアカウントが違う可能性があります。
私も3つのアカウントを登録していたため、プライムに加入していないアカウントでは「解約」の表示が出ませんでした。
Q2：どのアカウントでプライムに加入しているか確認する方法はありますか？
A2：支払い明細をチェックするのが一番確実です。
クレジットカード明細やPaidy（ペイディ）のアプリに「Amazonプライム会費」と表示されているアカウントで契約しています。
Q3：複数アカウントがあると解約は難しいですか？
A3：正しいアカウントにログインできれば、通常通り解約できます。
ただし、どのアドレスで契約しているかわかないと混乱しやすいため、事前に整理しておくと安心です。
Q4：アカウントを特定した後、どうすれば解約できますか？
A4：Amazonにログイン後、「アカウントサービス」→「プライム会員情報」から「会員資格を終了する（解約）」を選べば完了です。詳細な手順は関連記事「アマゾンプライム解約やり方｜スマホ・PC別の簡単手順と注意点」で解説しています。
Q5：どうしても解決できないときはどうすればいいですか？
A5： Amazonカスタマーサービスにお問い合わせください。
チャットサポートなら365日24時間対応しているので、困ったときも安心です。
まとめ｜解約できないときはアカウント確認から
アマゾンプライム解約ができないとき、多くの場合は「ボタンが隠れている」のではなく、別のアカウントにログインしていることが原因です。
実際に私も3つのアカウントを使っていたため、どこで契約しているのか分からず、しばらく混乱してしまいました。
でも、つぎの3つを確認しただけで、きちんと解決できました。
- 解約ボタンが出てこないときは、アカウント違いを疑う
- 支払い明細を確認して、どのアカウントで契約しているか特定する
- ログインするメールアドレスを切り替え、正しい「プライム会員情報」に表示させる
私も最初は「もう解約できないのでは…」と焦りましたが、原因さえ分かれば、必ず手続きは完了できます。
落ち着いて一つずつ確認してみてください。
きっと、ちゃんと解決できます。
